イメージ違いを防ぐWeb制作会社とのコミュニケーション術

Web制作を依頼するときに抱えやすい5つの不安

1. イメージが伝わらないのではないか

Googleサジェストでも 「Web制作 イメージ 違う」「デザイン 伝わらない」 が多く検索されています。言葉や抽象的な表現だけでは、制作者とクライアントの解釈がずれることがよくあります。

2. 修正のたびに追加費用がかかりそう

要件が曖昧なまま進行すると、あとから仕様追加やデザイン変更が発生し、見積もりが膨らむ原因になります。

3. スケジュールが遅延しないか

素材準備やフィードバックが滞ると納期が伸び、販促計画に影響が出ます。

4. 期待した成果が出ないのでは

デザインが美しくても、CV設計やSEOが考慮されていなければ、ビジネスゴール達成は難しくなります。

5. コミュニケーションが取りづらいのでは

担当がコロコロ変わる、専門用語ばかりで理解できない――そんなストレスを感じるケースもあります。

不安を解消するための事前準備

目的とKPIを数字で共有する

• 問い合わせ数を月◯件 → ◯件に増やしたい
• 資料DL率を◯%向上させたい

ペルソナとユーザーストーリーを可視化

ターゲット像と導線を明確にすることで、デザインと機能要件が固まります。

参考サイトとNG例をセットで提示

「このテイストが好き」「この色使いは避けたい」など、スクリーンショットやURLを集めておきましょう。

ワイヤーフレームやラフスケッチを用意

手描きでもOK。画面レイアウトを示すだけで認識ズレが大幅に減ります。

決裁フローと連絡チャネルを明確に

Slack・メール・週次オンラインMTGなど、承認者と連絡手段を最初に決めるとスムーズです。

制作会社とのコミュニケーション術

担当デザイナーと直接話せるか確認

窓口だけでなく、実際に手を動かすデザイナーと打ち合わせできる体制かをチェックしましょう。

専門用語の共通言語化

「モダン」「クリーン」など抽象ワードは具体例を添えて説明します。

定例MTGはビデオONで

表情が見えるとニュアンスの行き違いを防げます。また議事録を共有し、決定事項を明文化します。

イメージギャップを防ぐ7つのステップ

1. ゴール設定：目的・KPIを数値化
2. ターゲット定義：ペルソナ作成
3. 競合・事例収集：業界ベンチマークを共有
4. 参考サイト&NG集：好き嫌いを図解
5. ワイヤーフレーム作成：情報設計を視覚化
6. デザインモック検収：段階ごとに合意形成
7. 公開後PDCA：解析データで改善提案

制作会社選びのチェックリスト

• 業界や用途が近いポートフォリオを持っているか
• 要件を引き出すヒアリングシートが充実しているか
• SEO・マーケティングまでワンストップで対応できるか
• 納品後の保守運用サポートがあるか
• 見積書の内訳が詳細で、追加費用条件が明確か
• SlackやNotionなどツールで進行状況を可視化してくれるか

まとめと次のアクション

Web制作の不安の大半は「情報の非対称性」から生まれます。
発注側が目的・イメージ・制約を整理し、制作側がプロセス・専門知識・進捗を見える化することで、ギャップは限りなくゼロにできます。
まずは簡単なヒアリングシートを作り、候補の制作会社へ相談してみましょう。